購卡類
1> 問：購買新天卡需要什么手續(xù)？
答：單位購買新天卡需提交有效的證件原件及法人身份證原件進(jìn)行登記，如不能提供原件，可提供原件的彩色掃描件或加蓋公章的復(fù)印件，單位介紹信及經(jīng)辦人的有效身份證件進(jìn)行登記。
個人購買新天卡需提交有效身份證件進(jìn)行登記。
2> 問：新天卡單卡限額是多少？
答：單張記名卡資金限額不超過5000元，單張不記名卡資金限額不超過1000元。
3> 問：哪些是有效證件？
答：單位有效身份證件包括營業(yè)執(zhí)照、有關(guān)政府部門的批文、登記證書或其他能證實(shí)其合法真實(shí)身份的證明等。
個人有效身份證件包括居民身份證件、軍人身份證件、武警身份證件、港澳臺居民通行證、外國公民護(hù)照等。
4> 問：新天卡種種類（屬性）？
答：新天卡分為記名卡和不記名卡。
5> 問：新天卡有押金嗎？
答：新天卡沒有卡片押金。
6> 問：記名卡和不記名卡有什么區(qū)別？
答：記名卡是指新天卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中記載持卡人身份信息的新天卡。不記名卡是指新天卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中不記載持卡人身份信息的新天卡。
使用類
1> 問：新天卡怎么使用？
答：持卡到新天特約商戶刷卡使用。
2> 問：新天卡特約商戶有哪些？
業(yè)務(wù)辦理類
1> 問：新天卡初始密碼能否修改？
答：可以，需要持購卡人有效證件及新天卡到新天營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)修改。
2> 問：新天卡密碼忘記怎么辦？
答：持購卡人有效證件及新天卡到新天營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼重置。
3> 問：新天卡遺失能補(bǔ)卡嗎？
答：新天記名卡遺失可以補(bǔ)卡，新天不記名卡遺失不能補(bǔ)卡。
4> 問：新天卡損壞能換卡嗎？
答：如新天卡損壞不嚴(yán)重，且能辨認(rèn)卡號等信息，可以換卡。如新天卡損壞嚴(yán)重?zé)o法辨別卡號等信息的，不能換卡。
5> 問：新天記名卡和新天不記名卡業(yè)務(wù)辦理的區(qū)別？
答：記名卡可辦理換卡、掛失、補(bǔ)卡、解掛、密碼修改、密碼重置、查詢交易明細(xì)、贖回、凍結(jié)業(yè)務(wù)。
不記名卡可辦理換卡、查詢交易明細(xì)、延期業(yè)務(wù)、密碼修改、密碼重置、凍結(jié)業(yè)務(wù)。
6> 問：新天記名卡如何辦理贖回？
答：需購卡3個月后，購卡人持本人身份證及新天卡到新天營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
7> 問：新天不記名卡如何辦理延期？
答：如當(dāng)時辦理新天卡時選擇的是自動延期的，卡片過期后仍可使用，每月收取延期管理費(fèi)。如選擇手動延期的，新天卡過期后不能繼續(xù)使用，應(yīng)當(dāng)由購卡人本人持有效證件到遼寧新天網(wǎng)點(diǎn)辦理延期，每次延長有效期為一年。